La nuova modalità è pensata per coloro che non hanno familiarità con gli strumenti digitali, come le persone più anziane, che possono così ottenere più facilmente la prenotazione del loro turno all’ufficio postale. Il servizio è assicurato dall’Intelligenza Artificiale di Poste Italiane che permette ai clienti di descrivere con poche e semplici parole il motivo della visita, giorno e orario preferiti. L’Intelligenza Artificiale elabora ciascuna richiesta e indica soluzioni compatibili con le esigenze dei clienti, offrendo loro la possibilità di accettare o modificare gli appuntamenti proposti.

Il servizio è disponibile per i circa 170mila clienti delle province di Catanzaro e Vibo Valentia che abbiano certificato il proprio numero telefonico sul sito poste.it o che lo abbiano associato a strumenti di pagamento con l’azienda. Dopo la conferma dell’appuntamento proposto, il servizio riepiloga i dati della prenotazione e invia un promemoria via email e sms. Qualora il cliente abbia già installato l’app Poste Italiane troverà la card dell’appuntamento nella pagina iniziale, dalla quale gestire in autonomia la prenotazione.

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“Sto bene – ha detto l’uomo – non preoccupatevi per me. Tornerò quando mi sentirò pronto per farlo”.

Il fabbro, che ha chiamato con un cellulare, malgrado le insistenze della madre, non ha voluto rivelare dove si é rifugiato dopo essersi allontanato.

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Il carabiniere della centrale, raccolte le informazioni, è riuscito a risalire all’abitazione e ha inviato una pattuglia della stazione di Pellegrino Parmense che, in quel momento, era la più vicina all’abitazione. Nel frattempo ha chiamato anche il 118 e ha rintracciato anche una figlia della donna.

Quando i militari sono entrati, hanno trovato la 90enne, che aveva avuto un malore ed era in terra.

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Come fare per ricevere assistenza in video sui propri atti – È possibile prenotare il proprio appuntamento video o telefonico con un funzionario del fisco scegliendo la data e l’orario sul sito dell’Agenzia: basta collegarsi al sito internet www.agenziaentrate.gov.it, nella sezione “Prenota un appuntamento” e selezionare il servizio “Controlli”. È inoltre sempre possibile fissare un appuntamento tramite l’app dell’Agenzia oppure attraverso il call center, chiamando il numero verde 800.90.96.96 da telefono fisso o lo 0696668907 da cellulare (costo in base al proprio piano tariffario).

In videocall come in ufficio – Sia la chiamata che la videochiamata possono essere prenotate per accertamenti e rettifiche relative a imposte dirette, Iva e Irap, per gli atti impositivi relativi ad altre imposte/tributi/importi (anche atti di recupero) e con riguardo ai questionari, agli inviti e ai processi verbali di constatazione. Nei casi in cui l’ufficio abbia già fissato un appuntamento con modalità tradizionale, il servizio potrà comunque essere attivato per gli incontri successivi; infine, anche se il contribuente ha già presentato richiesta per l’accertamento con adesione, potrà essere contattato per fissare in videochiamata un appuntamento per il contraddittorio. In questi casi sarà l’ufficio stesso a comunicare al contribuente data e ora dell’appuntamento.

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Ecco cosa ci ha scritto un lettore: “Devo tornare a Catanzaro per la seconda dose del vaccino Pfizer, la prima l’ho ricevuta a Marzo ma per motivi urgenti sempre di salute sono costretto a spostare l’appuntamento già predisposto. Nella mail che mi hanno inviato di conferma leggo una nota in cui si scrive ‘in caso d’impossibilità a presentarsi alla convocazione è invitato a comunicarlo tempestivamente, non oltre 2 giorni prima della data prevista, al fine di consentire la riprogrammazione degli accessi, contattando il numero 0961/ 3697157 e 0961/3695029. dal lunedì al venerdì dalle 14.30 alle 17.30’.

Bene decine e decine le telefonate in quell’arco di tempo indicato, il telefono squilla a vuoto e chiaramente non è possibile neanche rispondere alla mail perchè scrivono che la stessa non è presidiata. Ed allora come posso avvisarli, innanzitutto per avere subito un’altra data altrimenti sarà vana la prima dose che ho effettuato, ma anche per agevolare qualche altro utente per cedergli il posto”.

Dalla redazione abbiamo provato a contattare i numeri indicati ma anche per noi nessuna risposta.

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